"El equipo enfermero de Sant Joan de Déu hacemos las cosas con cuidado, pasión y con muchas ganas de ayudar a los pacientes y familias"

María José Tojo, actual directora enfermera del Hospital Sant Joan de Déu Barcelona, hace 30 años que se dedica a la enfermería. "Siempre he sido muy cuidadora y tenía claro que tenía que hacer algo relacionada con el mundo sanitario", explica. Por eso, en 1995, después de formarse como enfermera en nuestro Campus Docente y encantada con los valores de la Orden, ya no se desvinculó más de la institución.

En el Hospital, ha estado en el bloque quirúrgico, en el bloque obstétrico, en el quirófano urgente del turno de noche, en el Área de Neonatología y en el Área de la Mujer. Y después de tocar diferentes especialidades y desarrollarse en las diferentes áreas del centro, empezó a hacer tareas de gestión con guardias como jefa enfermera. Desde entonces hasta la actualidad, ha estado coordinadora asistencial del Área de la Mujer — BCNatal y jefa del Servicio de Enfermería del proceso de hospitalización infantil y, en 2022, fue elegida directora enfermera. También es miembro del Comité de Ética Asistencial y de la Comisión de Cooperación, entre otras.

¿Qué consideras esencial en una enfermera?

Una enfermera es una profesional comprometida, generosa y con vocación, que disfruta ayudando a los otros, incluso en situaciones difíciles en las cuales no siempre se puede curar a los niños que nos visitan. Siempre es importante potenciar la escucha activa para detectar problemas, pensar una solución y ofrecer un trato humano y próximo, tanto al paciente como a la familia, que puede necesitar acompañamiento en un momento complicado.

Es un trabajo duro para las profesionales, que, evidentemente, tienen que disponer de herramientas para hacer frente a estas situaciones y también una red de apoyo entre los mismos miembros del equipo. La enfermería es un esfuerzo colectivo enfocado a cuidar, curar y estar siempre junto a quiénes más lo necesitan.

¿Encontramos estas características en el Servicio de Enfermería de Sant Joan de Déu?

Sí, precisamente te diría que el trato que damos a los pacientes es nuestro punto fuerte. Le ponemos todo nuestro corazón. Por ejemplo, la atención de las comadronas y los profesionales del Área de la Mujer del Hospital es impecable a pesar del volumen de trabajo que tienen y de la presión asistencial que hay. La natalidad está bajando en todas partes menos en Sant Joan de Déu. Las Técnicas y Técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE), los camilleros, técnicos de neurofisiología y otros perfiles también forman parte del equipo enfermero y es gracias a la colaboración de todos los miembros que conseguimos hacer un buen trabajo con armonía. Yo te diría que el personal enfermero de Sant Joan de Déu hacemos las cosas con cuidado, pasión y con muchas ganas de ayudar a los pacientes y las familias. Nos damos a la gente.

En 2022 asumiste el cargo de directora enfermera. ¿Cómo encaras el reto?

Cuando aterricé en el cargo me encontré mucha carencia de profesionales y los primeros años me dediqué a solucionar este problema. Después de escuchar a los trabajadores, yo misma, la subdirectora Patrícia Pagès y el resto del equipo hicimos los cambios pertinentes y empezamos a captar talento. Esta situación ya la hemos revertido y ahora estamos en un punto en que queremos fidelizarlos y fomentar la transferencia de conocimiento entre los profesionales más veteranos y los más nuevos. Por eso, hemos redactado un plan estratégico que recoge los ideales que definen hacia donde va la institución. Es la mejor manera de comunicar a los más de 1.500 profesionales del equipo los nuevos retos enfermeros y poder ir todos a una.

¿Cuáles son los puntos fuertes del plan?

Ha sido un proceso participativo y hemos intentado detectar y resolver las necesidades que se han encontrado en diferentes áreas. Así, hemos apostado por fomentar la formación y ofrecer a cada profesional el tipo de aprendizaje que requiere. Queremos tener profesionales muy formados para que puedan dar respuesta a las necesidades de los pacientes. Nuestro discurso es: ponemos el paciente en el centro y pensamos qué necesita y como podemos ayudar. Como no puede ser de otra manera, también potenciaremos y facilitaremos al máximo la investigación enfermera.

A veces no pensamos que las enfermeras también están especializadas.

Y realmente es muy importante que se formen y se especialicen. Las enfermeras que tenemos en Sant Joan de Déu se convierten en expertas en patologías de todo tipo, también raras, en las consultas. Trabajan constantemente con una enfermedad concreta y cogen un rol muy avanzado. Incluso, hay algunas profesionales que lideran proyectos temas enfermeros. Como colectivo, nos estamos empoderando y demostrando que, además del trabajo asistencial, también tenemos que trabajar de manera transversal en otros proyectos del Hospital. Nuestra mirada está muy presente. Estas iniciativas nos convierten en espejo para otras instituciones.

Una vez marcadas las líneas del equipo enfermero, ¿Qué retos tenéis para el futuro?

El Hospital tiene un gran proyecto entre manos, Únicas SJD, que es un reto para todos los profesionales de la casa por la complejidad que conlleva. El objetivo es avanzar con el diagnóstico y el tratamiento de enfermedades raras.

También, otro reto es mantenernos y que no decaiga todo el trabajo que se hace desde Enfermería. En los últimos años, hemos crecido muy deprisa y ahora consolidar los grandes proyectos que hemos iniciado. Por lo tanto, el paso que toca ahora es hacer que las profesionales que se han incorporado adquieran nuestra cultura y complementen sus conocimientos con la pericia de las trabajadoras con más recorrido que han llevado el Hospital hasta dónde está hoy. Queremos ser un modelo de cuidados referente para lograr el reto de la complejidad, con el corazón, la armonía y la curiosidad que nos caracterizan.