Portal del Paciente
Consulta cómo acceder al espacio para pacientes y familias del Hospital Sant Joan de Déu Barcelona.
El Portal del Paciente del Hospital Sant Joan de Déu Barcelona es el canal de comunicación en línea entre las familias y pacientes y el centro hospitalario. En este espacio puedes descargar y compartir informes médicos, consultar citas programadas y modificarlas, consultar el tiempo de espera en el Servicio de Urgencias y realizar e-consultas en caso de que tengas activada esta función.
Acceso al Portal del Paciente
El espacio del Portal del Paciente es accesible desde distintos dispositivos. Para los dispositivos móviles puedes descargar la aplicación. Estos son los enlaces que necesitarás:
- Web del Portal del Paciente, puedes acceder desde el menú superior de cualquier página de la nuestra web.
- App Portal del Paciente para Android.
- App Portal del Paciente para iOS.
Cómo darse de alta en el portal
Para utilizar el Portal del Paciente es necesario registrarse y tener un nombre de usuario y contraseña. Para pedir el registro sigue los pasos que encontrarás en el espacio Registro del portal, para ello se necesita:
- Disponer de un correo electrónico válido.
- Definir si eres paciente, padre/madre/tutor legal de un paciente, o ambas cosas.
- Rellenar un formulario básico con datos personales y de contacto.
- Adjuntar la foto de tu DNI para comprobar la veracidad de los datos.
Guía del Portal de Paciente
Para facilitar el uso del portal y resolver dudas que puedan surgir, hemos elaborado una "Guía para familias y pacientes". Te recomendamos que la consultes, y en caso de que no puedas resolver el tema, puedes escribir a hospitalbarcelona.accespdp@sjd.es o llamar al teléfono del Hospital 93 253 21 00 y preguntar por el servicio de gestión del Portal del Paciente.
Funcionalidades del Portal del Paciente
El Portal dispone de las siguientes funcionalidades:
Alta de nuevos pacientes
Mediante un único canal, los tutores legales pueden dar de alta a diferentes pacientes para poder gestionar su día a día del Hospital cómodamente.
Para ello, solo es necesario seleccionar el icono “Solicitar acceso a Paciente” y rellenar el formulario correspondiente a los datos del menor y adjuntar una fotografía de la documentación.
Esta alta será revisada internamente por parte del Hospital durante los siguientes días y, una vez validada la información, podrás acceder a todas las funcionalidades correspondientes al paciente.
Selección de pacientes
En caso de que tengas varios pacientes asignados a una cuenta, es posible seleccionar al paciente para ver su información correspondiente.
Para cada paciente podrás gestionar sus citas con el hospital. El portal dispone de las siguientes funcionalidades:
- Información de la cita.
- Confirmar asistencia.
- Modificar la cita.
- Cancelar la cita.
Podrás solicitar, descargar y compartir informes.
Compartir informes
Al compartir informes, deberás introducir el nombre, apellidos y correo electrónico de la persona con quien quieres compartir el informe, y seleccionar su idioma. El informe será compartido directamente con la dirección que hayas facilitado. Una vez el informe se ha compartido, te llegará un mensaje de confirmación.
Solicitar informes
Deberás escoger el nombre del especialista y, si fuera necesario, añadir observaciones que ayuden a concretar la información. Seguidamente, será necesario indicar cuál es el motivo de la solicitud para adaptar la información a la entidad destinataria.
Puedes ver el tiempo de espera para Urgencias Pediátricas de Sant Joan de Déu – Esplugues de Llobregat, y el Servicio de Urgencias Pediátricas diurnas de la calle Numància, número 9, de Barcelona.
El tiempo de espera mostrado es, siempre, para pacientes de grupos 3 y 4, sin riesgo vital.
En caso de que el profesional asistencial te haya dado acceso, podrás realizar e-consultas con el equipo médico de un servicio determinado.
La e-consulta es un canal de comunicación con el equipo médico del servicio, donde podrás realizar consultas no-urgentes.
La e-consulta no es el canal adecuado para urgencias ni para consultas que necesiten una respuesta inmediata. Para emergencias, sigue las instrucciones de tu médico o contacta con Urgencias.