Encuentra la información básica para el ingreso hospitalario: necesidades, normas de funcionamiento y servicios a tu alcance.
Profesionales y voluntarios os acompañarán durante vuestro ingreso y trabajarán para que os sintáis bien acogidos y cuidados. Conscientes de que estar lejos de casa y con un problema de salud es difícil para todas las familias, el equipo asistencial pone su empeño en facilitar el diagnóstico, proporcionar el tratamiento adecuado, cuidar del paciente y su familia y hacer lo necesario para facilitar la vuelta a casa lo antes posible y en las mejores condiciones.
En esta página os ofrecemos información sobre aspectos básicos que pueden ser de utilidad para vuestra estancia en el hospital.
Qué tener en cuenta para el ingreso hospitalario
Si el ingreso es programado os recomendarán traer para el niño o adolescente:
- Pijama o camisón.
- Zapatillas o calzado cómodo.
- Pañales (si utiliza).
- Artículos de higiene personal (jabón, cepillo y pasta de dientes, peine, etc).
- Cuentos, libros, muñecos y elementos de entretenimiento que mejoren la estancia del paciente o que faciliten que pueda dormir.
En caso de que el ingreso sea de carácter urgente, el Hospital proporcionará el pijama y podréis traer después los artículos que el paciente necesita.
Un equipo médico y psicosocial responsable que trabaja de forma coordinada para el diagnóstico, tratamiento y atención y seguimiento del paciente formado por los siguientes profesionales:
- Un equipo enfermero y otros profesionales necesarios para que vuestro hijo reciba los cuidados y tratamientos indicados.
- Profesionales no clínicos y voluntarios que ayudan y dan apoyo a la familia.
- Profesionales y voluntarios de asociaciones de pacientes que colaboran con el Hospital.
- Alumnos universitarios y especialistas en formación de nuestro centro y también de otros, pues somos un hospital docente. Su labor está siempre supervisada.
Todos ellos llevan una tarjeta con su identificación facilitada por el Hospital.
El paciente y su familia son el centro de la atención. Para dar la mejor asistencia, compartir juntos las decisiones y que os sintáis acompañados, no dudéis en comentarnos todo aquello en lo que os podamos ayudar.
Estaréis siempre con vuestro hijo acompañándolo y participando en sus cuidados. En alguna situación especial los profesionales determinarán si es conveniente que abandonéis de forma puntual la habitación.
- Las plantas están organizadas por especialidades. Los pacientes ingresan en una planta u otra dependiendo del equipo de especialistas que los atienden. De este modo, la gestión de todo cuanto necesitan es más fácil, rápida y segura, aunque los profesionales y especialistas acuden donde se les necesita.
- El Hospital dispone de habitaciones dobles e individuales. Las individuales se destinan preferentemente a aquellos pacientes que las necesitan por las características de su enfermedad o tratamiento.
- Por razones clínicas relacionadas con vuestro hijo o hija u otro paciente, puede ser necesario efectuar un cambio de habitación en algún momento de la estancia. No siempre existe disponibilidad de la habitación individual necesaria para cada caso.
- Os informarán del funcionamiento de los diferentes accesorios que encontraréis en la habitación como luces, timbres, mandos, etc., y podréis poner el nombre del paciente junto a la puerta.
- La habitación debe ser un espacio saludable para el paciente, así que contamos con vuestra ayuda para mantenerla limpia, ordenada y libre de obstáculos.
- Las ventanas no pueden abrirse por motivos de seguridad.
- La habitación no dispone de sábanas y almohada (juego de cama) para la cama del acompañante. Las podéis traer de casa o comprar un tiquet en la máquina de vending de la planta A2; al entregarlo en la planta, os las proporcionarán. Si tenéis dudas, podéis preguntar al personal de la planta.
- Mandos para la cama y para llamar al personal.
- Teléfono para llamar a números internos del Hospital o recibir llamadas externas. No se permite realizar llamadas al exterior.
- Red Wi-Fi gratuita. Os podéis registrar y acceder a la red que encontraréis con el nombre "SJD_Convidats"
- Sillón o sofá para el acompañante, dependiendo del tipo de habitación.
- Caja de seguridad. Recomendamos no traer objetos de valor. La puerta de la habitación no puede cerrarse, por lo que si salís, os recomendamos que no dejéis dentro objetos de valor. El Hospital no se hace responsable en caso de robo o pérdida.
- TV gratuita con mando a distancia. Os aconsejamos ponerla únicamente unas horas al día y con el volumen bajo para que no moleste. Os recomendamos programación adaptada a la edad de vuestro hijo o hija. No modifiquéis los canales programados. El Hospital no se hace responsable de la elección del canal. Podéis consultar los canales disponibles en el Canal Joanet - SJD TV.
Los acompañantes podéis estar durante el día y recibir visitas sin un horario específico, pero al llegar la noche, a partir de las 20:30 h, únicamente se podrá quedar un adulto con el paciente y las visitas deben retirarse. Es hora de poner los móviles en silencio, entrar en la habitación, despejar los pasillos para procurar el necesario descanso, tal como recomienda el Hospital en el “Programa Sueñón®” facilitando así el descanso de los pacientes. Podéis pedir información al personal de la planta.
Tened en cuenta que los pacientes necesitan descansar y no siempre son recomendables las visitas. Por ello solicitamos vuestra colaboración con el objetivo de que los pacientes de la planta puedan descansar, dormir, etc. Sin duda ayudaréis a su recuperación.
Tanto la familia como los profesionales unen esfuerzos con el objetivo de dar la máxima seguridad a los pacientes. Contamos con los familiares y acompañantes y os pedimos vuestra colaboración. Destacamos algunos aspectos en los que podéis ayudar:
- Alergias del paciente: No olvidéis comentarlo a los profesionales.
- La alimentación: El paciente tiene su dieta pautada. Consultad a Enfermería si queréis darle otro tipo de alimento.
- La pulsera identificativa: Es preciso que el paciente siempre la lleve puesta. Si detectáis que se ha desprendido y no la lleva, por favor, avisad a la enfermera u otro profesional para que pueda reponerse.
- Caídas: Utilizad los mecanismos de prevención disponibles (barandillas de la cama).
- Información sobre el paciente: No os sorprendáis si, a pesar de que tenemos datos en la historia clínica, cada profesional os repite las mismas preguntas, se trata de una práctica de seguridad. Igualmente, verificamos el nombre del paciente antes de cualquier procedimiento o intervención.
- Evitar situaciones de riesgo: El momento en que la enfermera prepara la medicación requiere máxima concentración. Evitar abordar a los profesionales que se encuentren en esta situación es importante, pues una interrupción puede provocar un error.
- Prevenir la transmisión de infecciones: El lavado de manos es la medida más fácil y eficaz para evitar el contagio de enfermedades infecto-contagiosas a otros pacientes y profesionales. Es recomendable lavar las manos con agua y jabón al entrar y salir de la habitación, después de ir al baño, antes de ayudar al niño a comer, después de cambiar un pañal y siempre que veáis que tenéis las manos sucias. También podéis usar la solución antiséptica disponible en las plantes y las habitaciones.
- Nunca dejéis solo en la habitación a un menor de edad. En caso de necesitar salir, avisad a los profesionales para encontrar alguna solución.
- Sed corresponsables del proceso asistencial y consensuad las decisiones en caso de discrepancias.
- Respetad a las familias, pacientes y profesionales. No hagáis fotografías, vídeos o grabaciones en las que aparezcan otros pacientes, familiares o profesionales sin pedir permiso y tampoco lo difundáis en las redes sociales. Mantened el volumen de la televisión y del móvil en un nivel que no moleste a otras familias ingresadas.
- Respetad los horarios de visita y seguid las indicaciones de los profesionales.
Servicios que ofrece el Hospital para las familias o acompañantes del paciente
Durante vuestra estancia en el Hospital podemos ayudaros en diversos aspectos, tanto prácticos como emocionales. Nuestros servicios de Apoyo y Acompañamiento se encuentran centralizados en el Espai Famílies. Además, el centro también dispone de:
Abierta de 07:30 h (08:30 h fines de semana y festivos) a 21:30 h. Consultad en la entrada los horarios de comida y cena. También podéis solicitar información sobre la posibilidad de dietas especiales.
Hay máquinas de snacks y productos diversos, de productos especiales como pañales, chupetes o fichas para ropa de cama de acompañante, y fuentes de agua filtrada.
Se encuentran en el espacio B11 y funcionan con fichas que se compran en la tienda - quiosco del vestíbulo principal. El ascensor solo llega a la planta B10.
Situada en el vestíbulo principal y abierta durante el día. Podéis consultar el horario de las diferentes celebraciones litúrgicas en la puerta.
Es un espacio aconfesional abierto a usuarios y profesionales que busquen un tiempo de paz y tranquilidad.
Con prensa, regalos, juguetes y productos para el aseo personal básico, entre otros productos. La encontraréis en el vestíbulo principal.
En el vestíbulo principal del Hospital hay una oficina bancaria de “CaixaBank” y su cajero automático. Consultad el horario de atención en la puerta.
Si necesitáis dejar el equipaje algunas horas o habéis perdido algún objeto, dirigíos al Espai Famílies, donde os podremos ayudar en estos temas.
Tienda solidaria en el Hospital
En el Hospital también puedes comprar productos solidarios en nuestra “Botigueta” y colaborar, así, con todos los proyectos financiados con donaciones. Muchos de los productos están hechos a mano y han sido donados por personas, empresas y entidades solidarias con todo el corazón. La encontrarás en el vestíbulo principal.
Servicios que ofrece el Hospital para los pacientes ingresados
Entretenerse, continuar los estudios y jugar son derechos de los niños y niñas hospitalizados, y en el Hospital Sant Joan de Déu ponemos a disposición de nuestros pacientes que deben estar unos días o una temporada con nosotros algunos servicios para garantizar estos derechos.
- Escola La Magnòlia: Es la escuela del Hospital. Funciona por las mañanas durante todo el curso escolar y está dirigida especialmente a los niños en edad de cursar la enseñanza obligatoria, cuando se prevé un ingreso largo. Las profesoras que trabajan en ella dependen del Departament d'Ensenyament. También ayuda a jóvenes que están haciendo el bachillerato. Planta B5.
- Child Life: Nuestras especialistas Child Life pueden ayudar a tu hijo o hija a afrontar o entender su enfermedad y las técnicas o procedimientos que se le aplicarán, y a superar los miedos. El equipo puede ayudarle mediante juegos y otros elementos. Espai Famílies. Planta C2.
Gracias a nuestro equipo de voluntariado, también podemos ofrecer:
Tres días a la semana, un grupo de personas voluntarias subirán a ofrecerle libros y cuentos que le puedan entretener durante el ingreso. Es un servicio de préstamo.
Consultad en el Servicio de Voluntariado. Espai Famílies. Planta C2.
Los niños ingresados pueden jugar con otros pacientes de su edad y, mientras tanto, las madres y padres pueden ir a dar una vuelta, hablar con la familia o descansar. Este servicio está disponible siempre que haya alguien del equipo de voluntariado en la sala. El horario figura en la entrada. Pasillo entre A5 y B5.
El Servicio de Voluntariado organiza talleres de magia o de cocina, manualidades, concursos, celebraciones y conciertos en los que participan personas que también son voluntarias. Se hacen preferentemente en la sala de juegos, en el vestíbulo de la planta B2, en el exterior o en la habitación, si se puede. Estas personas voluntarias pasan por las habitaciones para anunciar las actividades y también puede encontrar información en el tablón de anuncios de la planta. En ocasiones también organizan alguna actividad pensada para los familiares.
Es posible que en momentos o días puntuales no tengamos disponibles los servicios que ofrecemos mediante el voluntariado, justamente por esta razón
Servicios cerca del Hospital Sant Joan de Déu Barcelona
Alrededor del centro hay varias zonas de juegos con algunas instalaciones adaptadas para niños y niñas con movilidad reducida.
Situada justo detrás del Hospital, en la c. Santa Rosa, 5. No tiene vinculación con Sant Joan de Déu.
Se encuentra a 400 metros del centro hospitalario, en la Avda. Països Catalans, 89.
Estacionamiento municipal dependiente del Ayuntamiento de Esplugues de Llobregat, con las tarifas establecidas por el consistorio.
Dispone de abonos, entre ellos el "Saba Tempo". Las tarifas se pueden consultar en la página web, al personal del parking o por teléfono en el 902 28 30 80.
Algunas recomendaciones
- Tener a mano una libreta para anotar lo que desee consultar al equipo médico, a las enfermeras o a otros profesionales. Cuando llega el momento, es fácil quedarse en blanco y olvidarse de ello. Pasa todos los días durante el ingreso y también en el momento en que os dicen que podéis volver a casa. Tener preparadas las preguntas resulta muy útil.
- Estar seguros de que entendéis lo que os explican. No dudéis en insistir si no es así y anotad los detalles que deseáis recordar.
- Compartir sus preocupaciones con el equipo médico, con las enfermeras o con otros profesionales y, si es necesario, pedirles ayuda.
- Compartir los miedos con amigos o familiares en los que podáis confiar. Seguramente no estáis solos.
- No carguéis solos con lo que os está pasando, tanto por la enfermedad de vuestro hijo o hija como por el entorno familiar. Quizá no podamos ayudaros en todo, pero haremos lo posible.
- Buscar la manera de salir de la habitación de vez en cuando, de tener un momento de respiro. Comentadlo al personal de la planta. El equipo de voluntariado puede ayudaros.
- Dormir, descansar y poner límites a las visitas.
- Hacer turnos con la familia, si es posible. Procurad que no se quede siempre a dormir la misma persona.
- Pensar en los problemas que podéis tener cuando os den el alta. Es importante: Comentar al equipo de planta las dificultades que prevéis y pensar con qué transporte o con quién volveréis a casa. Cuanto antes expreséis vuestras dificultades, más tiempo tendremos para ayudaros, si es necesario. No lo retraséis.
Debéis estar seguros de que tenéis la información necesaria cuando llegue el momento del alta y que vuestras dudas han quedado resueltas.