Что следует знать перед обращением в педиатрическое отделение скорой помощи
Экстренный случай представляет собой клиническую ситуацию, которая требует оказания медицинской помощи в рамках сравнительно небольшого промежутка времени и симптомы которой при отсутствии лечения могут предшествовать потенциально более тяжелому состоянию. В связи с этим находящиеся в таком состоянии дети имеют приоритет в оказании помощи.
Чтобы помочь нашим службам работать бесперебойно и избежать ненужного ожидания, посещайте нас только в том случае, если пациент действительно болен. В Каталонии имеется служба Salut Respon, которая предоставляет удаленную медицинскую помощь по телефону 061. Группа медицинских специалистов может сориентировать вас относительно необходимости обращения в наше отделение скорой помощи. В рабочие дни, с понедельника по пятницу, вы также можете проконсультироваться со своим семейным педиатром, который посоветует, нужно ли обращаться в отделение скорой помощи.
Для оказания ребенку наилучшей помощи убедительно просим вас о следующем.
Ваше сотрудничество и понимание крайне важно для оказания наилучшей помощи. Перед обращением в отделение скорой помощи ознакомьтесь со следующими правилами.
- Не обращайтесь в отделение скорой помощи с ребенком при отсутствии экстренного случая. Такие обращения задерживают оказание помощи детям, которые действительно нуждаются в экстренной помощи.
- В зале ожидания соблюдайте следующие нормы поведения.
- Не более двух сопровождающих на одного пациента.
- Не шумите.
- Не приводите с собой детей, которые не больны.
Что не входит в компетенцию педиатрического отделения скорой помощи
- Отделение скорой помощи не является консультативной службой. Медицинская помощь, оказываемая врачом, направлена на решение острой и конкретной проблемы, но не предусматривает длительное лечение. Предпочтительно по возможности организовать посещение ребенка лечащим педиатром, который может обеспечить длительное лечение.
- Отделение скорой помощи не может ускорить плановые визиты. Можно купировать неотложное состояние, но невозможно изменить позицию в листе ожидания, который имеется в больнице для каждой специальности.
- В случае наблюдения пациента другим специалистом из больницы рекомендуется связаться с ним для решения проблем, связанных с заболеванием, и не использовать отделение скорой помощи.
Как оказывается помощь в педиатрическом отделении скорой помощи
В педиатрическом отделении скорой помощи мы устанавливаем очередность посещений, используя проверенный и стандартизированный метод распределения.
Такая система позволяет произвести начальную оценку состояния каждого пациента и отнести его к одной из пяти категорий в соответствии с необходимым приоритетом оказания помощи независимо от порядка прибытия.
Какова схема оказания скорой помощи?
1. Прибытие в отделение скорой помощи
По прибытии в отделение скорой помощи вы проходите в приемный покой и сообщаете данные пациента. Вам выдадут браслет с идентификационными данными, который вы должны немедленно надеть на запястье пациента (для грудных детей на лодыжку). Очень важно, чтобы этот браслет был надет немедленно.
Вам также выдадут талон с буквенно-цифровым кодом, который следует сохранять в течение всего времени пребывания в отделении скорой помощи, так как он будет использоваться для оповещения вас через экраны в залах ожидания. Рекомендуем следить за экранами с этого момента. Когда на экране появится ваш код, а затем слово Triaje (распределение), вы пройдете в указанную дверь, где вас встретит распределяющая медсестра. Кроме исключительных обстоятельств, данное уведомление появляется в течение 15 минут.
Узнать о том, когда пациент будет принят, можно и по-другому — зарегистрироваться в приложении Hospital App, выбрать в нем Avisa'm и ввести номер талона. После этого уведомление о том, когда пациент должен быть принят, поступит на ваш мобильный телефон. В комнате ожидания можно получить QR-код для регистрации в этом приложении.
2. Распределение
Первоначально пациента осматривает в боксе распределяющая медсестра, которая определяет приоритет пациента в оказании помощи и наиболее подходящую специальность для его лечения. Распределение позволяет правильно организовать уход за пациентом.
Существует пять уровней приоритета.
- Уровень 1: реанимация (красный). Крайне тяжелое состояние здоровья, угрожающее жизни пациента. Требует немедленного медицинского вмешательства.
- Уровень 2: неотложная помощь (оранжевый). Чрезвычайно рискованная ситуация, создающая потенциальную угрозу здоровью. Должна быть оказана срочная медицинская помощь.
- Уровень 3: приоритетная помощь (желтый). Острое заболевание, не угрожающее жизни. Требуется прием у врача (не срочный).
- Уровень 4: отсутствие приоритета (зеленый). Состояние здоровья, которое может быть острым, но не угрожает общему состоянию пациента и не представляет очевидного риска.
- Уровень 5: отсутствие срочности (синий). Клиническое состояние, связанное с острыми или хроническими заболеваниями. Не создает риска, помощь может быть оказана позже.
Уровень, присвоенный пациенту после распределения, можно узнать, спросив распределяющую медсестру и (или) посмотрев на цвет наклейки, которую прикрепят к идентификационному браслету, когда присвоенный пациенту уровень будет подтвержден.
Экраны в комнатах ожидания показывают время, когда в отделение скорой помощи прибыли последние пациенты уровней 4 и 5, которым была оказана помощь в отделении. Эта информация может быть использована в качестве ориентира, чтобы определить время задержки для уровней 4 и 5.
3. Смотровой кабинет
Осмотр происходит в смотровом кабинете. На экране появится идентификационный код, присвоенный вам по прибытии в отделение скорой помощи, а затем номер кабинета, в который вы должны пройти. Для этого вы должны подойти к двери с надписью Consultas (Смотровая) и ждать медицинского сотрудника, который проводит вас в кабинет для экстренного посещения.
4. Дополнительные анализы
Во время посещения может быть принято решение о дополнительных исследованиях (анализы крови или мочи, рентген и т. п.) или о консультации с другими специалистами. Сотрудник сообщит вам, следует ли оставаться в кабинете или переместиться в другое место. Вы будете проинформированы о результатах этих анализов в кратчайшие сроки.
5. Выписка
После совершения всех действий, необходимых для посещения смотровой, медицинский персонал предоставит вам заключение о выписке. Если у вас возникнут вопросы, не забудьте задать их до того, как покинете отделение скорой помощи. По Закону о защите данных (Органический закон 7/2021 от 26 мая) медицинская информация не предоставляется по телефону.
Если потребуется госпитализация, мы предоставим вам информацию, необходимую для пребывания в больнице.
Часто задаваемые вопросы
Нет, это код, который создается на основе номера медицинской карты пациента, чтобы не раскрывать его личность.
Нет, пациентов принимают в соответствии с уровнем срочности, указанным при распределении (от 1 до 5), и установленной специализацией.
Уровень, присвоенный пациенту после распределения, можно узнать, спросив распределяющую медсестру и (или) посмотрев на цвет наклейки, которую прикрепят к идентификационному браслету, когда присвоенный пациенту уровень будет подтвержден.
- Уровень 1: красный
- Уровень 2: оранжевый
- Уровень 3: желтый
- Уровень 4: зеленый
- Уровень 5: синий
Информация о времени ожидания по уровням срочности отображается на экранах в комнате ожидания каждые 10 минут. Задержка указывается только для уровней 4 и 5.
Данная информация является ориентировочной, поскольку порядок приема зависит не только от уровня, присвоенного при распределении, и специальности врача, который будет вас осматривать, но и от различных непредвиденных случаев, которые могут произойти в отделении скорой помощи.
Да, но только в месте, близком к комнате ожидания. Чтобы узнать о том, когда пациент будет принят, нужно зарегистрироваться в приложении Hospital App, выбрать в нем Avisa'm и ввести номер талона. После этого уведомление о том, когда пациент должен быть принят, поступит на ваш мобильный телефон.
В комнате ожидания можно получить QR-код для регистрации в этом приложении.
Если состояние пациента меняется за время ожидания, вы должны обсудить это с распределяющей медсестрой для повторной оценки состояния.
В комнате ожидания есть микроволновая печь. Кроме того, там стоят автоматы по продаже напитков, еды и предметов первой необходимости, чтобы ваше пребывание в отделении скорой помощи было более комфортным.
Если у вас возникли вопросы или сомнения, вы можете известить об этом медицинский персонал, нажав красную кнопку в помещении, где вы находитесь.
При выписки вы получите соответствующий отчет о лечении, который впоследствии появится в приложении La meva salut. Важно, чтобы ваш врач/педиатр знал об этом отчете.
При необходимости вы также получите официальный рецепт для аптеки.
После получения свидетельства о выписке вы можете запросить ее в приемном покое. Вам будет выдана справка с указанием времени прибытия в госпиталь и времени выписки.
Можно купировать неотложное состояние, но невозможно изменить позицию в листе ожидания, который имеется в госпитале для каждой специальности.